Trocas e Devoluções

Produtos com defeito

Para o produto que apresenta algum defeito a troca ou reparo é obrigatória. Nessa situação o Código de Defesa do Consumidor dá aos consumidores um prazo para reclamar junto ao fornecedor: até 90 dias para produtos duráveis ( Os produtos comercializados na nossa loja).

Caso não haja produtos disponíveis para reposição, devolveremos os valores pagos pelo cliente. Para realizar o ressarcimento do valor pago ou a troca:

• Você deverá enviar email para o endereço [email protected], destacando o defeito no produto adquirido. Esse e-mail deverá ser enviado em até 90 dias  a partir da data de  recebimento do produto.

• O produto deverá ser encaminhado para nossa loja junto com a nota fiscal. Enviaremos instruções de como fazer esse envio sem ônus para você.

• Analisaremos o defeito que você apontou através do e-mail encaminhado para o endereço [email protected].

Arrependimentos de compra

O consumidor poderá desistir da compra do produto no prazo de 7 dias a partir data da compra ou recebimento. O ressarcimento dos valores pagos serão realizados de acordo com os critérios descritos abaixo:

• O cliente deverá enviar email para o endereço [email protected] destacando que não deseja ficar com o produto por motivo de arrependimento. Esse e-mail deverá ser enviado no prazo de 7 dias ( a partir da data de compra ou recebimento do produto).

• O produto deverá ser entregue sem sinal de uso e com sua caixa intacta. 

• Anexo ao produto, todos os itens enviados, adesivos, notas fiscais, cupons de descontos deverão ser encaminhados para devolução. 

• O ressarcimento do valor só ocorrerá mediante o recebimento do produto sem avarias e sua nota fiscal, além de eventuais brindes encaminhados.

• Todos os valores (valor pago na compra, frete para envio para a residencia do cliente e frete de devolução), serão ressarcidos mediante o recebimento do produto nas condições mencionadas acima.Para facilitar o envio tente reutilizar a caixa de papelão que foi utilizada para acondicionar o produto e sua embalagem. Caso haja sinais de uso do produto o mesmo será devolvido para o cliente.
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Estorno de pagamentos

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito.

O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. 

Débito online em conta corrente: estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.